Ресторан
  • Меню
  • Детское меню
  • Раки
  • Банкетные предложения
  • Детская площадка
  • Доставка еды
  • Фотогалерея
Банкеты
  • Залы
    • Основной зал: 100 - 150 человек
    • Конференц зал №1 (100-150 чел)
    • Конференц зал №2 (50-100 чел)
    • Конференц зал №3 (20-50 чел)
    • Зал №4 - 10-20 человек
    • Зал №5 - 20-40 человек
    • Зал №6 - 50 - 80 человек
    • Белая беседка (до 50 чел)
  • Банкет на день рождения
  • Банкет на корпоратив
    • Банкетный зал на 20 человек в Ростове-на-Дону
    • Банкетный зал на 100 человек в Ростове-на-Дону
    • Банкетный зал на 50 человек в Ростове-на-Дону
    • Банкетный зал на 30 человек в Ростове-на-Дону
    • Банкетный зал на 10 человек в Ростове-на-Дону
    • Банкетный зал на 15 человек в Ростове-на-Дону
  • Детские праздники
  • Банкет на свадьбу
  • Оформление зала
  • Банкет на выпускной
  • Конгресс центр
    • Конференц-зал
    • Комната для переговоров
    • Семинары и тренинги в ресторане «Тет-а-Тет»
Бани
Отель
  • Номера
  • Условия проживания
  • Дополнительные услуги
Яхта
  • Кейтеринг на яхте
О комплексе
  • История
    • История
      • История
      • Территория
      • Отзывы
      • Акции
      • Команда
      • Реквизиты
      • Прошедшие мероприятия
    • Территория
    • Отзывы
    • Акции
    • Команда
    • Реквизиты
    • Прошедшие мероприятия
      • История
      • Территория
      • Отзывы
      • Акции
      • Команда
      • Реквизиты
      • Прошедшие мероприятия
  • Территория
  • Отзывы
  • Акции
  • Команда
  • Реквизиты
  • Прошедшие мероприятия
    • История
      • История
      • Территория
      • Отзывы
      • Акции
      • Команда
      • Реквизиты
      • Прошедшие мероприятия
    • Территория
    • Отзывы
    • Акции
    • Команда
    • Реквизиты
    • Прошедшие мероприятия
      • История
      • Территория
      • Отзывы
      • Акции
      • Команда
      • Реквизиты
      • Прошедшие мероприятия
Доставка
Кейтеринг
  • Официант на выезд
  • Кейтеринг на яхте
  • Выездное обслуживание
  • Обслуживание свадеб
Контакты
День рождения
Конгресс-центр
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (863) 256-49-49
    +7 (928) 777-11-77 (заказ яхты)
    Заказать звонок
    hotel-tetatet@mail.ru
    г. Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, 12
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • Telegram
    • WhatsApp
    +7 (863) 256-49-49
    +7 (928) 777-11-77 (заказ яхты)
    Заказать звонок
    Ресторан
    • Меню
    • Детское меню
    • Раки
    • Банкетные предложения
    • Детская площадка
    • Доставка еды
    • Фотогалерея
    Банкеты
    • Залы
    • Банкет на день рождения
    • Банкет на корпоратив
    • Детские праздники
    • Банкет на свадьбу
    • Оформление зала
    • Банкет на выпускной
    • Конгресс центр
    Бани
    Отель
    • Номера
    • Условия проживания
    • Дополнительные услуги
    Яхта
    • Кейтеринг на яхте
    О комплексе
    • История
    • Территория
    • Отзывы
    • Акции
    • Команда
    • Реквизиты
    • Прошедшие мероприятия
    Доставка
    Кейтеринг
    • Официант на выезд
    • Кейтеринг на яхте
    • Выездное обслуживание
    • Обслуживание свадеб
    Контакты
    День рождения
    Конгресс-центр
      Ресторан
      • Меню
      • Детское меню
      • Раки
      • Банкетные предложения
      • Детская площадка
      • Доставка еды
      • Фотогалерея
      Банкеты
      • Залы
      • Банкет на день рождения
      • Банкет на корпоратив
      • Детские праздники
      • Банкет на свадьбу
      • Оформление зала
      • Банкет на выпускной
      • Конгресс центр
      Бани
      Отель
      • Номера
      • Условия проживания
      • Дополнительные услуги
      Яхта
      • Кейтеринг на яхте
      О комплексе
      • История
      • Территория
      • Отзывы
      • Акции
      • Команда
      • Реквизиты
      • Прошедшие мероприятия
      Доставка
      Кейтеринг
      • Официант на выезд
      • Кейтеринг на яхте
      • Выездное обслуживание
      • Обслуживание свадеб
      Контакты
      День рождения
      Конгресс-центр
        • Ресторан
          • Назад
          • Ресторан
          • Меню
          • Детское меню
          • Раки
          • Банкетные предложения
          • Детская площадка
          • Доставка еды
          • Фотогалерея
        • Банкеты
          • Назад
          • Банкеты
          • Залы
            • Назад
            • Залы
            • Основной зал: 100 - 150 человек
            • Конференц зал №1 (100-150 чел)
            • Конференц зал №2 (50-100 чел)
            • Конференц зал №3 (20-50 чел)
            • Зал №4 - 10-20 человек
            • Зал №5 - 20-40 человек
            • Зал №6 - 50 - 80 человек
            • Белая беседка (до 50 чел)
          • Банкет на день рождения
          • Банкет на корпоратив
            • Назад
            • Банкет на корпоратив
            • Банкетный зал на 20 человек в Ростове-на-Дону
            • Банкетный зал на 100 человек в Ростове-на-Дону
            • Банкетный зал на 50 человек в Ростове-на-Дону
            • Банкетный зал на 30 человек в Ростове-на-Дону
            • Банкетный зал на 10 человек в Ростове-на-Дону
            • Банкетный зал на 15 человек в Ростове-на-Дону
          • Детские праздники
          • Банкет на свадьбу
          • Оформление зала
          • Банкет на выпускной
          • Конгресс центр
            • Назад
            • Конгресс центр
            • Конференц-зал
            • Комната для переговоров
            • Семинары и тренинги в ресторане «Тет-а-Тет»
        • Бани
        • Отель
          • Назад
          • Отель
          • Номера
          • Условия проживания
          • Дополнительные услуги
        • Яхта
          • Назад
          • Яхта
          • Кейтеринг на яхте
        • О комплексе
          • Назад
          • О комплексе
          • История
            • Назад
            • История
            • История
              • Назад
              • История
              • История
              • Территория
              • Отзывы
              • Акции
              • Команда
              • Реквизиты
              • Прошедшие мероприятия
            • Территория
            • Отзывы
            • Акции
            • Команда
            • Реквизиты
            • Прошедшие мероприятия
              • Назад
              • Прошедшие мероприятия
              • История
              • Территория
              • Отзывы
              • Акции
              • Команда
              • Реквизиты
              • Прошедшие мероприятия
          • Территория
          • Отзывы
          • Акции
          • Команда
          • Реквизиты
          • Прошедшие мероприятия
            • Назад
            • Прошедшие мероприятия
            • История
              • Назад
              • История
              • История
              • Территория
              • Отзывы
              • Акции
              • Команда
              • Реквизиты
              • Прошедшие мероприятия
            • Территория
            • Отзывы
            • Акции
            • Команда
            • Реквизиты
            • Прошедшие мероприятия
              • Назад
              • Прошедшие мероприятия
              • История
              • Территория
              • Отзывы
              • Акции
              • Команда
              • Реквизиты
              • Прошедшие мероприятия
        • Доставка
        • Кейтеринг
          • Назад
          • Кейтеринг
          • Официант на выезд
          • Кейтеринг на яхте
          • Выездное обслуживание
          • Обслуживание свадеб
        • Контакты
        • День рождения
        • Конгресс-центр
        • +7 (863) 256-49-49
          • Назад
          • +7 (863) 256-49-49
          • +7 (928) 777-11-77 (заказ яхты)
          • Заказать звонок
        hotel-tetatet@mail.ru
        г. Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, 12
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Telegram
        • WhatsApp
        • Главная
        • Отель
        • Условия проживания

        Условия проживания

        • Номера
        • Условия проживания
        • Дополнительные услуги
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Мы на карте

        ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ В ОТЕЛЕ

        Настоящий документ разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. № 1085 в действующей редакции и законом РФ « О защите прав потребителей».
        Ресторанно-гостиничный комплекс «Тет-а-Тет» ООО Фирма «Бином» осуществляет свою деятельность на основании Свидетельства о записи в Единый государственный реестр юридического лица серия 61 № 000594312 от 23 сентября 2002г. И Решения №118/КЛ от 7 марта 2018г. О присвоении отелю категории «Две звезды»
        Отель предназначен для временного проживания граждан и оказания услуг, сопутствующих их проживанию.
        Номера оснащены мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренных требованиям к гостинице.

        СЛУЖБА ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ

        1.УСЛОВИЯ ПОСЕЛЕНИЯ.
        1.1 Режим работы отеля — круглосуточный.  Время заезда 14-00, расчетный час 12-00
        1.2 При поселении Гость предоставляет администратору Службы приема и размещения 
         - документ, удостоверяющий его личность - паспорт гражданина РФ,
         - для лиц не достигших 14 лет – свидетельство о рождении,
         - для военнослужащих срочной службы – военный билет,
         - для иностранных граждан – паспорт, наличие визы или вида на жительство и   миграционную        карту
           Администратор заполняет регистрационную форму. Гость должен внести 100% предоплату за весь период проживания в отеле.

        2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ.
        2.1 Бронирование номера в отеле осуществляется посредством почтовой, телефонной и иной связи.
        2.2 При гарантированном бронировании производится 100% предоплата стоимости номера за весь период проживания или 100% предоплата за первые сутки проживания с последующей оплатой при заезде неоплаченного срока проживания.
        2.3 В случае если Гость при гарантированном бронировании со 100% предоплатой за 1 сутки проживания, не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда и не отменил бронирование за 24 часа до предполагаемого дня заезда, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату. Данное бронирование переходит в статус Негарантированное и аннулируется, если от Гостя не поступила информация о подтверждении данного бронирования.
        2.4 В случае если Гость при гарантированном бронировании со 100% предоплатой за весь срок проживания не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда и не отменил бронирование за 24 часа до предполагаемого дня заезда, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату. Данное бронирование не аннулируется до поступления письменного отказа Гостя от бронирования. При отсутствии письменного отказа от бронирования и услуги проживания Гостя в течение оплаченного срока, плата за каждые сутки услуги проживания Гостя возврату не подлежит.
        2.5 При негарантированном бронировании (без предварительной оплаты), если Гостем не указано время приезда, заявка может быть аннулирована в 18:00 даты заезда по местному времени.

        3.ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОТЕЛЕМ:
        3.1 Оплата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором отеля.
        3.2 Оплата за проживание взимается в соответствии с установленным временем поселения с 14:00 текущих суток и расчетным часом – 12:00 следующих суток по местному времени.
        3.3Прямое поселение (без предварительного бронирования номера).
             § Поселение с 14:00 до 24:00 - оплачивается 100% от суточной стоимости номера.
             § Поселение с 00:00 до 6:00 - оплачивается 100% от суточной стоимости номера, (завтрак включен).
             § Поселение с 6:00 до 14:00 установленного времени поселения – оплачивается 50% от суточной стоимости номера,  (завтрак не включен).
        3.4 Существуют правила дополнительной оплаты за проживание при раннем заезде и позднем выезде:
           § гарантированный (оплачиваемый) ранний заезд – заезд с 6:00 до 14:00 установленного времени поселения – оплачивается 50% от суточной стоимости номера (завтрак не включен)
           § поздний выезд — не более 6 часов, почасовая оплата стоимость 300 руб. в час, более 6 часов оплачивается 50% от суточной стоимости номера, в номерах категории «Стандарт» и «Полулюкс», в категории «Люкс» почасовая оплата 600 руб. в час
        3.5 При необходимости продления проживания в отеле, Гость обязан обратиться к администратору Службы приема и размещения. При подтверждении администратором наличия свободных мест в отеле, срок проживания может быть продлен.
        3.6 Гость имеет право выселиться из отеля ранее срока, указанного в «Карточке регистрации» гостя. О своем досрочном выселении из отеля гость обязан сообщить администратору Службы приема и размещения, как минимум за 24 часа до предполагаемой даты выезда. В этом случае штрафные санкции не применяются, и гостю в полной мере возвращается оплаченная сумма за не прожитый период. Если гость сообщает о своем выселении из отеля в день отъезда либо менее, чем за 24 часа до даты выезда, в таком случае с гостя взимается штраф в размере суточной стоимости номера, но возвращается сумма оплаты за последующие не прожитые дни.
        3.7 Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется Службой приема и размещения, а также находится в каждом номере в «Папке гостя».
        3.8 Детям до 5 лет в отеле предоставляется бесплатное проживание в номере с родителями.
        3.9 При возможности, отель может предложить дополнительное место за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом.
        3.10 Отель предоставляет Гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
                § вызов скорой помощи;
                § пользование медицинской аптечкой;
                § побудка к определенному времени;
                § вызов такси; 
                § информация о расписании поездов и самолетов;
                § пользование местной связью, телевидением;
                § предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
        3.11 Смена постельного белья и полотенец производится ежедневно в номер категории «Люкс», через 2 дня в номерах категории «Стандарт» и «Полулюкс»

        4. В ОБЯЗАННОСТИ  ГОСТЯ ВХОДИТ:
        4.1 В случае утраты или повреждения имущества отеля возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному Генеральным директором прейскуранту.
        4.2 Соблюдать чистоту и порядок;
        4.3 Соблюдать тишину после 23-00;
        4.4 Соблюдать правила пожарной безопасности;
        4.5 Покидая номер закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы;
        4.6 По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.

        5. В ОТЕЛЕ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ:
        5.1 Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
        5.2 Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией отеля.
        5.3 Курить в номерах для некурящих.
        5.4 Нарушать покой других Гостей после 23-00, создавая шум.
        5.5 Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей отеля, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.

        6. ОБЯЗАННОСТИ ОТЕЛЯ:
        6.1 Обеспечивать заявленное отелем качество предоставляемых услуг.
        6.2 Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых отелем, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя» и в Службе приема и размещения отеля.
        6.3 Предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в Службе приема и размещения отеля.
        6.4 Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей.

        7. ЛЬГОТЫ 
        Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот при предоставлении гостиничных услуг, а также перечень льгот предоставляемых при оказании услуг:
        Вне очереди, при наличии свободных номеров, в отеле размещаются;
        - Герои РФ и Советского Союза, полные кавалеры Ордена Славы;
        - Инвалиды первой и второй групп, дети инвалиды;
        - Инвалиды и ветераны Великой Отечественной войны, и инвалиды боевых действий

        8. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ:
        8.1 Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в отеле в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг отеля, а так же без объяснения причин на усмотрение администратора отеля.
        8.2 В случае отказа Гостя от размещения в день поселения, возврат полной суммы производится, если Гость подошел к стойке Службы приема и размещения в течение первого часа после поселения и не воспользовался номером (диспетчер номерного фонда сразу присваивает номеру статус Чистый - Проверенный). Если Гость не воспользовался номером и подошел к стойке Службы приема и размещения с целью отказа от номера от 1-го до 2-х часов после поселения, возврат суммы, внесенной за проживание, производится с удержанием 15% от суточной стоимости номера. Если Гость воспользовался номером или подошел к стойке Службы приема и размещения с целью отказа от проживания в номере позднее 2-х часов после поселения - возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
        8.3 При отсутствии Гостя в номере по истечению срока пребывания Гостя в отеле с 12:00 текущих суток до 12:00 следующих суток (если проживание предварительно не продлено и не оплачено), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация помещает на бесплатное хранение в сейфовую ячейку либо в «Камеру забытых и найденных вещей».
        8.4 Порядок и правила хранения и получения имущества из «Камеры забытых и найденных вещей», утвержден Генеральным директором отеля и находится в Службе приема и размещения.
        8.5 Гость, обнаруживший пропажу, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администратору Службы приема и размещения. В противном случае, отель освобождается от ответственности за несохранность вещей.
        8.6 В случае обнаружения забытых вещей отель немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Отель хранит забытую Гостем в отеле вещь в течение 3 месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 1 года.
        8.7 Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
        8.9 При разрешении конфликтных ситуаций Гость и отель вправе воспользоваться Законами РФ "О защите прав потребителей", а также Правилами пользования гостиницами и предоставления гостиничных услуг в России.






        Ресторан
        Меню
        Детское меню
        Раки
        Банкетные предложения
        Детская площадка
        Доставка еды
        Фотогалерея
        Отель
        Номера
        Условия проживания
        Дополнительные услуги
        О комплексе
        История
        Территория
        Отзывы
        Акции
        Команда
        Реквизиты
        Прошедшие мероприятия
        Подписка на рассылку
        +7 (863) 256-49-49 (ресторан)
        +7 (961) 309-38-41 (заказ яхты)
        +7 961 309-38-84 (Заказ банкета)
        +7 961 309-37-25 (Отель и Банный комплекс)
        Заказать звонок
        hotel-tetatet@mail.ru
        г. Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, 12
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Telegram
        • WhatsApp
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Мы на карте
        Проверить свободные
        даты на Банкет
        Успей забронировать!
        Успей забронировать лучший зал!
        Проверить свободные
        даты в Номерах
        Успей забронировать!
        Успей забронировать лучший номер!
        Проверить свободные
        даты в Бане
        Успей забронировать!
        Успей забронировать лучшую баню!