Условия проживания

Заказать звонок

Написать сообщение

Оставить отзыв

Мы на карте

Краткие условия предоставления гостиничных услуг:

Оплата за проживание взимается в соответствии с установленным временем поселения с 14:00 текущих суток и расчетным часом – 13:00 следующих суток по местному времени.

Стойка регистрации работает круглосуточно.

В стоимость проживания включен континентальный завтрак.

Удобства:

парковка

wi-fi на всей территории комплекса

телевизор

кондиционер

доставка еды и напитков в номер

Отель расположен на Левом берегу г. Ростова-на-Дону, вблизи от новой набережной и стадиона Ростов-Арена. Район ул. Левобережная — отличный выбор, если вам интересны прогулки у реки, культура и достопримечательности города.

Полные условия предоставления гостиничных услуг:

Настоящий документ разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085 в действующей редакции и законом РФ «О защите прав потребителей».

Служба приема и размещения.

Условия поселения:

Режим работы отеля - круглосуточный.
При поселении Гость предоставляет администратору Службы приема и размещения

документ, удостоверяющий его личность - паспорт гражданина РФ,
для лиц не достигших 14 лет – свидетельство о рождении,
для военнослужащих срочной службы – военный билет,
для иностранных граждан – паспорт, наличие визы или вида на жительство и миграционную карту

Порядок оплаты услуг, предоставляемых отелем:

Оплата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором отеля.
Оплата за проживание взимается в соответствии с установленным временем поселения с 14:00 текущих суток и расчетным часом – 13:00 следующих суток по местному времени.
Прямое поселение (без предварительного бронирования номера).
- Поселение с 14:00 до 24:00 - оплачивается 100% от суточной стоимости номера.
- Поселение с 00:00 до 6:00 - оплачивается 100% от суточной стоимости номера (завтрак включен).
- Поселение с 6:00 до 14:00 установленного времени поселения – оплачивается 50% от суточной стоимости номера.
Существуют правила дополнительной оплаты за проживание при раннем заезде и позднем выезде:
- гарантированный (оплачиваемый) ранний заезд – заезд с 6:00 до 14:00 установленного времени поселения – оплачивается 50% от суточной стоимости номера (завтрак включен).
- гарантированный (оплачиваемый) ранний заезд – заезд с 00:00 до 6:00 – оплачивается 100% суточной стоимости номера (завтрак включен).
При необходимости продления проживания в отеле, Гость обязан обратиться к администратору Службы приема и размещения. При подтверждении администратором наличия свободных мест в отеле, срок проживания может быть продлен.
Гость имеет право выселиться из отеля ранее срока, указанного в «Карточке регистрации» гостя. О своем досрочном выселении из отеля гость обязан сообщить администратору Службы приема и размещения, как минимум за 24 часа до предполагаемой даты выезда. В этом случае штрафные санкции не применяются, и гостю в полной мере возвращается оплаченная сумма за непрожитый период. Если гость сообщает о своем выселении из отеля в день отъезда либо менее, чем за 24 часа до даты выезда, в таком случае с гостя взимается штраф в размере суточной стоимости номера, но возвращается сумма оплаты за последующие непрожитые дни.
Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется Службой приема и размещения, а также находится в каждом номере в «Папке гостя».
Детям до 6 лет в отеле предоставляется бесплатное проживание в номере с родителями.
При возможности, отель может предложить дополнительное место в виде за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом.
Смена постельного белья и полотенец производится ежедневно.

В обязанности гостя входят:

В случае утраты или повреждения имущества отеля возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному Генеральным директором прейскуранту.
Соблюдать чистоту и порядок;
Соблюдать тишину;
Соблюдать правила пожарной безопасности;
Покидая номер закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы;
По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.
При выезде из отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги, в том числе городские, междугородние и международные телефонные переговоры, за исключением звонков внутри отеля и сдает ключ от номера администратору рецепции.

В отеле не разрешается:

Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
Передавать посторонним лицам ключ от номера и карточку гостя;
Принимать гостей в номере после 23:00 без предъявления документа удостоверяющего личность;
Допускать проживание в номерах лиц, не зарегистрированных на рецепции;
Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией отеля.
Курить в номерах для некурящих.
Нарушать покой других Гостей после 23-00, создавая шум.
Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей отеля, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.

Обязанности отеля:

Обеспечивать заявленное отелем качество предоставляемых услуг.
Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых отелем, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя» и в Службе приема и размещения отеля.
Предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в Службе приема и размещения отеля.
Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей.

Льготы:

Герои РФ и Советского Союза, полные кавалеры Ордена Славы;
Инвалиды первой и второй групп, дети инвалиды;
Инвалиды и ветераны Великой Отечественной войны, и инвалиды боевых действий

Дополнительная информация об условиях проживания:

Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в отеле в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг отеля.
В случае отказа Гостя от размещения в день поселения, возврат полной суммы производится, если Гость подошел к стойке Службы приема и размещения в течение первого часа после поселения и не воспользовался номером (диспетчер номерного фонда сразу присваивает номеру статус Чистый - Проверенный). Если Гость не воспользовался номером и подошел к стойке Службы приема и размещения с целью отказа от номера от 1-го до 2-х часов после поселения, возврат суммы, внесенной за проживание, производится с удержанием 15% от суточной стоимости номера. Если Гость воспользовался номером или подошел к стойке Службы приема и размещения с целью отказа от проживания в номере позднее 2-х часов после поселения - возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
При отсутствии Гостя в номере по истечению срока пребывания Гостя в отеле с 12:00 текущих суток до 12:00 следующих суток (если проживание предварительно не продлено и не оплачено), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация помещает на бесплатное хранение в сейфовую ячейку либо в «Камеру забытых и найденных вещей».
Порядок и правила хранения и получения имущества из «Камеры забытых и найденных вещей», утвержден Генеральным директором отеля и находится в Службе приема и размещения.
Администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи, не сданные на хранение в сейфовую ячейку, расположенную в Службе приема и размещения (или не оставленные в мини-сейфе номера).
Гость, обнаруживший пропажу, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администратору Службы приема и размещения. В противном случае, отель освобождается от ответственности за несохранность вещей.
В случае обнаружения забытых вещей отель немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Отель хранит забытую Гостем в отеле вещь в течение 3 месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 1 года.
Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
При разрешении конфликтных ситуаций Гость и отель вправе воспользоваться Законами РФ "О защите прав потребителей", а также Правилами пользования гостиницами и предоставления гостиничных услуг в России.