Ресторан
  • Меню
  • Детское меню
  • Банкетные предложения
  • Зона барбекю
  • Детская площадка
  • Доставка еды
  • Фотогалерея
Банкеты
  • Залы
    • Зал №4 - 10-20 человек
    • Зал №5 - 20-40 человек
    • Зал №6 - 50 - 80 человек
    • Основной зал: 100 - 150 человек
  • Банкет на корпоратив
  • Детские праздники
  • Банкет на свадьбу
  • Оформление зала
  • Банкет на выпускной
  • Конференции
Юбилеи
  • Юбилей 30 лет
  • Юбилей 35 лет
  • Юбилей 40 лет
  • Юбилей 45 лет
  • Юбилей 50 лет
  • Юбилей 55 лет
  • Юбилей 60 лет
Организация праздников
  • Организация корпоратива
  • Организация банкета
  • Организация детского праздника
  • Организация юбилея
  • Организация дня рождения
Отель
  • Номера
  • Условия проживания
  • Дополнительные услуги
Услуги
  • Ресторан
  • Отель
  • Бани
  • Яхта
  • Банкеты
  • Детская площадка
Яхта
О комплексе
  • История
  • Территория
  • Отзывы
  • Акции
  • Команда
  • Реквизиты
  • Прошедшие мероприятия
Бани
Кейтеринг
  • Кейтеринг на мероприятиях
  • Официант на выезд
  • Кейтеринг на яхте
  • Выездное обслуживание
  • Обслуживание свадеб
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (863) 256-49-49
    +7 (951) 497-88-42 (заказ яхты)
    Заказать звонок
    hotel-tetatet@mail.ru
    г. Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, 12
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • Одноклассники
    • WhatsApp
    +7 (863) 256-49-49
    +7 (951) 497-88-42 (заказ яхты)
    Заказать звонок
    Ресторан
    • Меню
    • Детское меню
    • Банкетные предложения
    • Зона барбекю
    • Детская площадка
    • Доставка еды
    • Фотогалерея
    Банкеты
    • Залы
    • Банкет на корпоратив
    • Детские праздники
    • Банкет на свадьбу
    • Оформление зала
    • Банкет на выпускной
    • Конференции
    Юбилеи
    • Юбилей 30 лет
    • Юбилей 35 лет
    • Юбилей 40 лет
    • Юбилей 45 лет
    • Юбилей 50 лет
    • Юбилей 55 лет
    • Юбилей 60 лет
    Организация праздников
    • Организация корпоратива
    • Организация банкета
    • Организация детского праздника
    • Организация юбилея
    • Организация дня рождения
    Отель
    • Номера
    • Условия проживания
    • Дополнительные услуги
    Услуги
    Яхта
    О комплексе
    • История
    • Территория
    • Отзывы
    • Акции
    • Команда
    • Реквизиты
    • Прошедшие мероприятия
    Бани
    Кейтеринг
    • Кейтеринг на мероприятиях
    • Официант на выезд
    • Кейтеринг на яхте
    • Выездное обслуживание
    • Обслуживание свадеб
    Контакты
      Ресторан
      • Меню
      • Детское меню
      • Банкетные предложения
      • Зона барбекю
      • Детская площадка
      • Доставка еды
      • Фотогалерея
      Банкеты
      • Залы
      • Банкет на корпоратив
      • Детские праздники
      • Банкет на свадьбу
      • Оформление зала
      • Банкет на выпускной
      • Конференции
      Юбилеи
      • Юбилей 30 лет
      • Юбилей 35 лет
      • Юбилей 40 лет
      • Юбилей 45 лет
      • Юбилей 50 лет
      • Юбилей 55 лет
      • Юбилей 60 лет
      Организация праздников
      • Организация корпоратива
      • Организация банкета
      • Организация детского праздника
      • Организация юбилея
      • Организация дня рождения
      Отель
      • Номера
      • Условия проживания
      • Дополнительные услуги
      Услуги
      Яхта
      О комплексе
      • История
      • Территория
      • Отзывы
      • Акции
      • Команда
      • Реквизиты
      • Прошедшие мероприятия
      Бани
      Кейтеринг
      • Кейтеринг на мероприятиях
      • Официант на выезд
      • Кейтеринг на яхте
      • Выездное обслуживание
      • Обслуживание свадеб
      Контакты
        • Ресторан
          • Назад
          • Ресторан
          • Меню
          • Детское меню
          • Банкетные предложения
          • Зона барбекю
          • Детская площадка
          • Доставка еды
          • Фотогалерея
        • Банкеты
          • Назад
          • Банкеты
          • Залы
            • Назад
            • Залы
            • Зал №4 - 10-20 человек
            • Зал №5 - 20-40 человек
            • Зал №6 - 50 - 80 человек
            • Основной зал: 100 - 150 человек
          • Банкет на корпоратив
          • Детские праздники
          • Банкет на свадьбу
          • Оформление зала
          • Банкет на выпускной
          • Конференции
        • Юбилеи
          • Назад
          • Юбилеи
          • Юбилей 30 лет
          • Юбилей 35 лет
          • Юбилей 40 лет
          • Юбилей 45 лет
          • Юбилей 50 лет
          • Юбилей 55 лет
          • Юбилей 60 лет
        • Организация праздников
          • Назад
          • Организация праздников
          • Организация корпоратива
          • Организация банкета
          • Организация детского праздника
          • Организация юбилея
          • Организация дня рождения
        • Отель
          • Назад
          • Отель
          • Номера
          • Условия проживания
          • Дополнительные услуги
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Ресторан
          • Отель
          • Бани
          • Яхта
          • Банкеты
          • Детская площадка
        • Яхта
        • О комплексе
          • Назад
          • О комплексе
          • История
          • Территория
          • Отзывы
          • Акции
          • Команда
          • Реквизиты
          • Прошедшие мероприятия
        • Бани
        • Кейтеринг
          • Назад
          • Кейтеринг
          • Кейтеринг на мероприятиях
          • Официант на выезд
          • Кейтеринг на яхте
          • Выездное обслуживание
          • Обслуживание свадеб
        • Контакты
        • +7 (863) 256-49-49
          • Назад
          • +7 (863) 256-49-49
          • +7 (951) 497-88-42 (заказ яхты)
          • Заказать звонок
        hotel-tetatet@mail.ru
        г. Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, 12
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Одноклассники
        • WhatsApp
        • Главная
        • Отель
        • Условия проживания

        Условия проживания

        • Номера
        • Условия проживания
        • Дополнительные услуги
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Мы на карте

        Краткие условия предоставления гостиничных услуг:

        Оплата за проживание взимается в соответствии с установленным временем поселения с 14:00 текущих суток и расчетным часом – 13:00 следующих суток по местному времени.

        Стойка регистрации работает круглосуточно. 

        В стоимость проживания включен континентальный завтрак.

        Удобства:
      • парковка
      • wi-fi на всей территории комплекса
      • телевизор
      • кондиционер
      • доставка еды и напитков в номер
      • Отель расположен на Левом берегу г. Ростова-на-Дону, вблизи от новой набережной и стадиона Ростов-Арена. Район ул. Левобережная  — отличный выбор, если вам интересны прогулки у реки, культура и достопримечательности города.

        Полные условия предоставления гостиничных услуг:

        Настоящий документ разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085 в действующей редакции и законом РФ «О защите прав потребителей».

        Служба приема и размещения.

        1. Условия поселения:
          1. Режим работы отеля - круглосуточный.
          2. При поселении Гость предоставляет администратору Службы приема и размещения
            • документ, удостоверяющий его личность - паспорт гражданина РФ,
            • для лиц не достигших 14 лет – свидетельство о рождении,
            • для военнослужащих срочной службы – военный билет,
            • для иностранных граждан – паспорт, наличие визы или вида на жительство и миграционную карту
            Администратор заполняет регистрационную форму. Гость должен внести 100% предоплату за весь период проживания в отеле.

        2. Порядок оплаты услуг, предоставляемых отелем:
          1. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором отеля.
          2. Оплата за проживание взимается в соответствии с установленным временем поселения с 14:00 текущих суток и расчетным часом – 13:00 следующих суток по местному времени.
          3. Прямое поселение (без предварительного бронирования номера).
            • Поселение с 14:00 до 24:00 - оплачивается 100% от суточной стоимости номера.
            • Поселение с 00:00 до 6:00 - оплачивается 100% от суточной стоимости номера (завтрак включен).
            • Поселение с 6:00 до 14:00 установленного времени поселения – оплачивается 50% от суточной стоимости номера.
          4. Существуют правила дополнительной оплаты за проживание при раннем заезде и позднем выезде:
            • гарантированный (оплачиваемый) ранний заезд – заезд с 6:00 до 14:00 установленного времени поселения – оплачивается 50% от суточной стоимости номера (завтрак включен).
            • гарантированный (оплачиваемый) ранний заезд – заезд с 00:00 до 6:00 – оплачивается 100% суточной стоимости номера (завтрак включен).
          5. При необходимости продления проживания в отеле, Гость обязан обратиться к администратору Службы приема и размещения. При подтверждении администратором наличия свободных мест в отеле, срок проживания может быть продлен.
          6. Гость имеет право выселиться из отеля ранее срока, указанного в «Карточке регистрации» гостя. О своем досрочном выселении из отеля гость обязан сообщить администратору Службы приема и размещения, как минимум за 24 часа до предполагаемой даты выезда. В этом случае штрафные санкции не применяются, и гостю в полной мере возвращается оплаченная сумма за непрожитый период. Если гость сообщает о своем выселении из отеля в день отъезда либо менее, чем за 24 часа до даты выезда, в таком случае с гостя взимается штраф в размере суточной стоимости номера, но возвращается сумма оплаты за последующие непрожитые дни.
          7. Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется Службой приема и размещения, а также находится в каждом номере в «Папке гостя».
          8. Детям до 6 лет в отеле предоставляется бесплатное проживание в номере с родителями.
          9. При возможности, отель может предложить дополнительное место в виде за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом.
          10. Смена постельного белья и полотенец производится ежедневно.
        3. В обязанности гостя входят:
          1. В случае утраты или повреждения имущества отеля возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному Генеральным директором прейскуранту.
          2. Соблюдать чистоту и порядок;
          3. Соблюдать тишину;
          4. Соблюдать правила пожарной безопасности;
          5. Покидая номер закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы;
          6. По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.
          7. При выезде из отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги, в том числе городские, междугородние и международные телефонные переговоры, за исключением звонков внутри отеля и сдает ключ от номера администратору рецепции.
        4. В отеле не разрешается:
          1. Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
          2. Передавать посторонним лицам ключ от номера и карточку гостя;
          3. Принимать гостей в номере после 23:00 без предъявления документа удостоверяющего личность;
          4. Допускать проживание в номерах лиц, не зарегистрированных на рецепции;
          5. Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
          6. Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией отеля.
          7. Курить в номерах для некурящих.
          8. Нарушать покой других Гостей после 23-00, создавая шум.
          9. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей отеля, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.
        5. Обязанности отеля:
          1. Обеспечивать заявленное отелем качество предоставляемых услуг.
          2. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых отелем, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя» и в Службе приема и размещения отеля.
          3. Предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в Службе приема и размещения отеля.
          4. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей.
        6. Льготы:

        7. Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот при предоставлении гостиничных услуг, а также перечень льгот предоставляемых при оказании услуг:

          Вне очереди, при наличии свободных номеров, в отеле размещаются;
          • Герои РФ и Советского Союза, полные кавалеры Ордена Славы;
          • Инвалиды первой и второй групп, дети инвалиды;
          • Инвалиды и ветераны Великой Отечественной войны, и инвалиды боевых действий
        8. Дополнительная информация об условиях проживания:
          1. Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в отеле в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг отеля.
          2. В случае отказа Гостя от размещения в день поселения, возврат полной суммы производится, если Гость подошел к стойке Службы приема и размещения в течение первого часа после поселения и не воспользовался номером (диспетчер номерного фонда сразу присваивает номеру статус Чистый - Проверенный). Если Гость не воспользовался номером и подошел к стойке Службы приема и размещения с целью отказа от номера от 1-го до 2-х часов после поселения, возврат суммы, внесенной за проживание, производится с удержанием 15% от суточной стоимости номера. Если Гость воспользовался номером или подошел к стойке Службы приема и размещения с целью отказа от проживания в номере позднее 2-х часов после поселения - возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
          3. При отсутствии Гостя в номере по истечению срока пребывания Гостя в отеле с 12:00 текущих суток до 12:00 следующих суток (если проживание предварительно не продлено и не оплачено), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация помещает на бесплатное хранение в сейфовую ячейку либо в «Камеру забытых и найденных вещей».
          4. Порядок и правила хранения и получения имущества из «Камеры забытых и найденных вещей», утвержден Генеральным директором отеля и находится в Службе приема и размещения.
          5. Администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи, не сданные на хранение в сейфовую ячейку, расположенную в Службе приема и размещения (или не оставленные в мини-сейфе номера).
          6. Гость, обнаруживший пропажу, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администратору Службы приема и размещения. В противном случае, отель освобождается от ответственности за несохранность вещей.
          7. В случае обнаружения забытых вещей отель немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Отель хранит забытую Гостем в отеле вещь в течение 3 месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 1 года.
          8. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
          9. При разрешении конфликтных ситуаций Гость и отель вправе воспользоваться Законами РФ "О защите прав потребителей", а также Правилами пользования гостиницами и предоставления гостиничных услуг в России.
        Ресторан
        Меню
        Детское меню
        Банкетные предложения
        Зона барбекю
        Детская площадка
        Доставка еды
        Фотогалерея
        Отель
        Номера
        Условия проживания
        Дополнительные услуги
        О комплексе
        История
        Территория
        Отзывы
        Акции
        Команда
        Реквизиты
        Прошедшие мероприятия
        Подписка на рассылку
        +7 (863) 256-49-49
        +7 (951) 497-88-42 (заказ яхты)
        Заказать звонок
        hotel-tetatet@mail.ru
        г. Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, 12
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Одноклассники
        • WhatsApp
        Политика конфиденциальности
        © 2019 Все права защищены.
        Разработка сайта - Маркетинговое агентство "Келевро"
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Мы на карте